قوانین هشتگ سرویس

سرویس‌های هشتگ سرویس برای امنیت اتصال و دسترسی به خدماتی که با محدودیت‌های ناشی از تحریم مواجه‌اند ارائه می‌شوند. مسئولیت فعالیت انجام‌شده با حساب و اشتراک، بر عهدهٔ استفاده‌کننده است؛ از سرویس مطابق قوانین و مقررات مربوط استفاده کنید.

• از رمز حساب، لینک اشتراک، UUID و QR اتصال محافظت کنید. دسترسی به لینک یا QR می‌تواند امکان استفاده از اشتراک شما را فراهم کند.
• برای ورود، بازیابی حساب و دریافت پیام‌ها، اطلاعات تماس معتبر وارد کنید. اطلاعات شخصی اتصال را در پیام‌های عمومی منتشر نکنید.
• در صورت افشای لینک، از گزینهٔ تغییر لینک و اتصال استفاده کنید و اطلاعات جدید را روی دستگاه‌های خود جایگزین کنید.

پیش از تأیید خرید، حجم، مبلغ و محدودیت‌های نمایش‌داده‌شده برای همان پلن را بررسی کنید. هر اشتراک، لینک و سوابق مستقل خود را دارد؛ خرید پلن روی یک اشتراک، به همان اشتراک اضافه می‌شود.

با پایان حجم یا اعتبار تعیین‌شده برای پلن، استفاده از آن پایان می‌یابد. حجم مصرف‌شده در پنل ثبت می‌شود؛ به‌روزرسانی مصرف و اعمال وضعیت اتصال ممکن است با فاصله انجام شود.

لغو پلن فعال

پلن فعال پایان می‌یابد و برای این لغو بازپرداخت خودکار انجام نمی‌شود. در صورت وجود پلن رزرو، رزرو بعدی شروع خواهد شد.

لغو پلن رزرو

پلنی که هنوز شروع نشده است لغو می‌شود و مبلغ پرداخت‌شدهٔ آن به کیف پول پرداخت‌کننده برمی‌گردد.

پلن تهیه‌شده توسط نماینده یا مدیر

اگر نماینده هزینهٔ پلن را پرداخت کرده باشد، بازپرداخت به کیف پول همان نماینده انجام می‌شود. پلن افزوده‌شده توسط مدیر که پرداختی برای آن ثبت نشده است، بازپرداخت ندارد.

بازپرداخت در حال تکمیل

اگر عملیات در حال تکمیل باشد، وضعیت و سوابق بازپرداخت را در پنل بررسی کنید؛ در صورت باقی‌ماندن خطا، موضوع را از پشتیبانی پیگیری کنید.

بازگشت مبلغ به کیف پول، به معنی انتقال خودکار به کارت بانکی یا کیف پول رمزارز نیست. مبلغ و مقصد بازپرداخت را پیش از تأیید عملیات در پنل ببینید.

• خاموش و روشن‌کردن: غیرفعال‌کردن اشتراک با لغو پلن یا حذف آن متفاوت است و به‌خودی‌خود بازپرداخت ایجاد نمی‌کند. اشتراکی که مدیر غیرفعال کرده است از طرف کاربر قابل فعال‌سازی نیست.
• تغییر لینک و اتصال: لینک و UUID قبلی اعتبار خود را از دست می‌دهند. باید اطلاعات جدید را در برنامه‌های اتصال جایگزین کنید؛ حجم و سوابق اشتراک با این تغییر پاک نمی‌شوند.
• حذف اشتراک: دسترسی به آن اشتراک متوقف و پلن فعال لغو می‌شود. پلن فعال بازپرداخت خودکار ندارد؛ رزروهای پرداخت‌شده طبق شرایط بخش قبل بازپرداخت می‌شوند. پیش از تأیید، نتیجهٔ عملیات را دقیق بخوانید.

کیفیت اتصال به اینترنت، دستگاه، برنامهٔ اتصال و سرور انتخابی بستگی دارد. پیش از خرید از تست رایگان استفاده کنید. اگر یک مسیر یا سرور دچار مشکل شد، مسیرهای دیگرِ موجود در اشتراک را بررسی کنید؛ مشکل یک سرور به معنی قطع همهٔ سرویس‌ها نیست.

مشکلات دستگاه یا تنظیمات خریدار باید جدا از وضعیت سرویس بررسی شوند. پشتیبانی برای راهنمایی و عیب‌یابی همراه شماست؛ عملکرد یکسان روی همهٔ شبکه‌ها و دستگاه‌ها تضمین نمی‌شود.

برای بررسی مشکل، شناسهٔ اشتراک، نام و نسخهٔ برنامه، نوع اینترنت و متن خطا را ارسال کنید. از ارسال رمز عبور، لینک شخصی یا QR اتصال در فضای عمومی خودداری کنید. گفت‌وگو با پشتیبانی باید محترمانه باشد.